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經營汗蒸房培養顧客的三個要點
发布者:   发布于:2019-07-05    浏览量:1

 經營汗蒸房培養顧客的三個要點,汗蒸養生是一個長期的過程,當顧客第一次接受服務的同時就自動建立,通過養生顧問檔案可爲顧客提供許多周到全面的系列服務,以備查詢。當您的權益和利益受到侵害時,汗蒸館是否能妥善及時處理?如何開發顧客開發顧客與服務管理的要點:爲維持定量的顧客,一年必須至少開發20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。爲增加固定客戶,吸引消費者的認同爲首要任務,而采取會員制是相當可行的辦法。即使汗蒸養生的效果再明顯,但服務顧客的誠意遠比技術和效果更能感動顧客,汗蒸館目前最迫切需要的,正是此種管理辦法。

首先,我們來看看開發顧客的方法有哪些:

一、創造吸引顧客的條件

電氣石汗蒸房的營運目標,若僅僅只著眼于顧客外在的認可,那是無法令顧客完全滿意的。

因爲,外在的認可和暫時的認可,並不能帶來顧客永久的忠誠。因此,汗蒸養生館在提供常規的服務同時,更應該了解顧客內心的真實感受,也就是說,電氣石汗蒸房與其坐待顧客上門,還不如給予顧客"到汗蒸養生館是種享受"的觀念來的主動和有效。汗蒸養生館在擬定開發顧客的策略時,亦應針對此種想法來設定計劃。近日在歐美養生界已成爲一種流行時尚的"五感養生"療法,就是這個概念的完美體現,希望借著讓顧客經曆"身心和諧"的放松與舒緩,讓顧客"渴望"再次享受到這種緩解壓力的愉快經驗,而成爲固定光顧的老客戶。

二、利用介紹卡開發新顧客

开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。此种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或特殊优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使托瑪琳汗蒸房的意愿创意化,达到真正提高养生动机的目的。

三、運用顧客地圖

托瑪琳汗蒸館的顧客來自各方,必須分辨何地區的顧客較多或何地區的顧客較少,有效地加以運用。

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